الشروط و الأحكام
الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر بكجات (Pakgat). تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم للمتجر وشراء المنتجات أو القسائم أو الاستفادة من العروض المتاحة من خلاله. ويُعد استخدام المتجر أو إتمام الطلب موافقةً على هذه الشروط.
1. التعريفات
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
- المتجر: متجر بكجات الإلكتروني.
- العميل: كل شخص يستخدم المتجر أو يشتري من خلاله.
- التاجر أو مقدم العرض: الجهة التي تقدم المنتج أو الخدمة أو تقبل القسيمة.
- القسيمة: رمز أو مستند إلكتروني يمنح العميل حق الاستفادة من عرض أو خدمة وفق الشروط المحددة.
- العرض: أي خصم أو ميزة أو باقة ترويجية متاحة عبر المتجر.
2. استخدام المتجر
يلتزم العميل باستخدام المتجر بطريقة مشروعة، وتقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند التسجيل أو تنفيذ الطلب. ويتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه وأي استخدام يتم من خلاله.
يحق للمتجر تعليق أو إلغاء أي حساب أو طلب عند الاشتباه في إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو مخالفة هذه الشروط.
3. المنتجات والأسعار
يحرص المتجر على عرض أوصاف المنتجات والخدمات والأسعار بصورة واضحة ودقيقة. وقد تختلف الألوان أو التفاصيل البسيطة بحسب الشاشة أو طبيعة المنتج.
تظهر الأسعار بالريال السعودي، وتُوضح أي ضرائب أو رسوم توصيل قبل إتمام الطلب متى كانت مطبقة.
4. الطلب والدفع
يُعد الطلب مؤكدًا بعد نجاح عملية الدفع أو اعتماد وسيلة الدفع المختارة وإرسال إشعار تأكيد للعميل.
يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلب ورد المبلغ المدفوع عند نفاد المنتج، أو وجود خطأ واضح في السعر، أو تعذر تنفيذ الطلب، أو الاشتباه في عملية غير مشروعة.
5. شروط استخدام القسائم والخصومات
- يجب استخدام القسيمة قبل تاريخ انتهاء الصلاحية الموضح عليها، ولا يمكن استخدامها بعد انتهائها.
- تخضع كل قسيمة للشروط الخاصة المكتوبة في صفحة العرض أو على القسيمة.
- تستخدم القسيمة مرة واحدة فقط، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- لا يجوز استبدال القسيمة بمبلغ نقدي أو إعادة بيعها أو نقلها للغير إلا إذا سمحت شروط العرض بذلك.
- لا يمكن الجمع بين أكثر من قسيمة أو خصم في الطلب نفسه إلا إذا نص العرض صراحة على ذلك.
- يجب إبراز رمز القسيمة أو رقمها لمقدم الخدمة عند طلب الاستفادة منها.
- يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على رمز القسيمة وعدم مشاركته مع الآخرين.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية استخدام القسيمة من شخص آخر نتيجة إفشاء العميل لرمزها.
- يشترط للاستفادة من القسيمة الالتزام بالمواعيد والفروع والمنتجات والخدمات المحددة في العرض.
- قد يلزم الحجز المسبق لدى مقدم الخدمة، ويجب على العميل الالتزام بسياسة الحجز والإلغاء الخاصة به.
- لا تشمل القسيمة أي خدمات أو إضافات غير مذكورة صراحة في تفاصيل العرض.
- لا يجوز استخدام القسيمة في أغراض تجارية أو بطرق احتيالية أو مخالفة للأنظمة.
- يحق للمتجر أو مقدم العرض رفض القسيمة عند ثبوت انتهائها أو استخدامها مسبقًا أو تعديلها أو الحصول عليها بطريقة غير مشروعة.
- عند إلغاء العرض لأسباب تعود إلى المتجر أو مقدم الخدمة، تتم معالجة حق العميل وفق طبيعة الحالة والأنظمة المعمول بها.
- إذا تعذر استخدام القسيمة بسبب عدم التزام العميل بشروطها أو عدم الحضور في الموعد، فلا يلتزم المتجر بإعادة قيمتها، ما لم تنص سياسة العرض على خلاف ذلك.
- القسائم الترويجية المجانية لا تكون قابلة للاسترداد النقدي.
- يحق للمتجر وضع حد أدنى للطلب أو استثناء منتجات معينة من الخصم، على أن يُوضح ذلك ضمن شروط العرض.
- أي استخدام للقسيمة يعد قبولًا كاملًا لشروطها.
6. التزامات مقدم العرض أو التاجر
يلتزم مقدم العرض بما يلي:
- قبول القسيمة الصحيحة خلال مدة صلاحيتها ووفق شروطها.
- تقديم المنتج أو الخدمة بالمواصفات والجودة المعلنة.
- عدم فرض مبالغ إضافية غير موضحة مسبقًا.
- توضيح المواعيد والفروع والخدمات المستثناة قبل إتمام الشراء.
- الالتزام بالأنظمة والتعليمات والضمانات المطبقة على المنتج أو الخدمة.
- معالجة شكاوى العملاء المتعلقة بتنفيذ العرض بالتعاون مع متجر بكجات.
7. الشحن والتوصيل
تحدد مدة ورسوم التوصيل بحسب المنتج وموقع العميل وشركة الشحن. وتُعرض التفاصيل المتاحة قبل إتمام الطلب.
لا يتحمل المتجر التأخير الناتج عن بيانات عنوان غير صحيحة، أو عدم استجابة العميل، أو الظروف الخارجة عن السيطرة، مع التزامه بمتابعة الطلب ومعالجة المشكلة قدر الإمكان.
8. العروض والتخفيضات
تخضع العروض والتخفيضات للمدة والكميات والشروط المعلنة، ولا يجوز المطالبة بالعرض بعد انتهائه أو نفاد الكمية.
يظهر السعر قبل الخصم وبعده ونسبة التخفيض عند تطبيقها، وتظل سياسة الاستبدال والاسترجاع المعلنة سارية خلال فترة العروض، ما لم يوجد استثناء نظامي ينطبق على طبيعة المنتج.
9. الملكية الفكرية
جميع النصوص والتصاميم والشعارات والصور والمحتوى المنشور في المتجر مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب تصريح، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون موافقة خطية.
10. المسؤولية
لا يتحمل المتجر المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج أو القسيمة، أو عدم التزام العميل بالتعليمات والشروط، أو تقديم بيانات غير صحيحة.
ولا تؤثر هذه الشروط في الحقوق التي تمنحها الأنظمة المعمول بها للمستهلك.
11. التعديل على الشروط
يحق للمتجر تعديل هذه الشروط عند الحاجة، ويصبح التعديل نافذًا من تاريخ نشره في المتجر. وتطبق على الطلبات الشروط السارية وقت إتمامها ما لم يوجب النظام خلاف ذلك.
12. النظام المطبق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية والأنظمة ذات العلاقة.
13. التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالطلبات أو القسائم، يرجى التواصل مع خدمة عملاء متجر بكجات عبر وسائل التواصل الموضحة في المتجر.